Ao realizar sua compra em nossa loja Ton Maquininha, o cliente concorda com os termos e condições descritos nesta Política de Envio e Frete.
Atenção ao preenchimento do endereço
Os pedidos serão enviados para o endereço informado no momento da compra, em todo o território nacional. Por isso, é fundamental conferir todos os dados antes de finalizar o pedido, evitando atrasos ou problemas na entrega.
Ausência no local de entrega
Recomendamos que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço cadastrado. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não encontrem ninguém, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima, onde poderá ser retirado pelo destinatário dentro do prazo de até 7 dias corridos.
Se a retirada não ocorrer dentro desse período, o pedido será devolvido ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Todas as informações sobre as tentativas de entrega e o local para retirada ficam disponíveis no rastreamento do pedido. Caso tenha dúvidas, acesse nossa página de atendimento.
Endereço incorreto ou incompleto
Não nos responsabilizamos por dados de endereço preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Nesses casos, conforme as normas dos Correios, o pedido poderá retornar ao remetente sem novas tentativas de entrega.
Se a entrega não for concluída por erro no endereço informado pelo cliente, não haverá reembolso do valor pago, sendo necessário arcar com um novo frete para o reenvio do produto.
Prazo de separação e postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, embalagem e despacho, o que normalmente ocorre em até 1 a 3 dias úteis.
Envio e código de rastreamento
O código de rastreamento e as atualizações do envio serão encaminhados para o e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.
Prazo de entrega
O prazo estimado para entrega, considerando separação e transporte, é de 3 a 7 dias úteis.
Esse período pode sofrer alterações devido a fatores externos, como greves, feriados, condições climáticas, restrições de áreas de risco ou outros eventos que fujam ao controle dos Correios.
Modalidade de envio
As entregas são realizadas pelos Correios. Em algumas situações, como ausência no endereço, regiões com restrição de entrega ou inconsistências no cadastro, pode ser necessário que o cliente retire o pedido diretamente na agência mais próxima.
Reforçamos a importância de preencher corretamente o endereço, pois qualquer erro pode resultar na devolução do produto ao remetente.
Observações importantes
Em casos de importação, o pedido pode estar sujeito a procedimentos ou tributações alfandegárias. Se houver qualquer cobrança adicional, assumimos esses custos.
Pedimos que o cliente entre em contato conosco em até 48 horas, informando o valor pago e enviando uma cópia do comprovante de tributação para que possamos realizar o ressarcimento.
Recomendamos também a leitura da nossa Política de Troca e Devolução .
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política.
