Na Ton Maquininha, buscamos sempre a melhor experiência para nossos clientes. Caso seja necessário, você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada, é indispensável que o produto:
- Esteja na embalagem original;
- Não apresente indícios de uso;
- Seja enviado com todos os manuais, acessórios, lacres, etiquetas e proteções.
Não efetuamos trocas por erro de escolha quanto a modelo, cor ou características do produto. Por isso, orientamos que todas as informações sejam conferidas antes da finalização da compra.
Quando aplicável, o processo de troca ou devolução será realizado sem custos adicionais ao cliente.
Atenção: pedidos de devolução que não atendam às condições acima poderão ser recusados.
Como solicitar a troca ou devolução
Para iniciar o atendimento, entre em contato com nossa equipe pelo atendimento ou pelo WhatsApp: (11) 3004-9136.
Tenha em mãos as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail utilizado na compra;
- Motivo da troca ou devolução;
- Vídeo que comprove o defeito, quando houver.
Após a análise dos dados enviados, retornaremos com as orientações para a devolução do produto.
Ressarcimento dos valores
Assim que o item for recebido e conferido em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão;
- Transferência bancária (TED): efetuada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A conta deve estar no nome do titular da compra. Não realizamos pagamentos para contas de terceiros.
O valor do produto e do frete pago será reembolsado de forma integral.
Para mais informações sobre envio, consulte também nossa Política de Envio e Frete .
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política de Troca e Devolução.
Política de Troca e Devolução
Na Ton Maquininha, buscamos sempre a melhor experiência para nossos clientes. Caso seja necessário, você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada, é indispensável que o produto:
- Esteja na embalagem original;
- Não apresente indícios de uso;
- Seja enviado com todos os manuais, acessórios, lacres, etiquetas e proteções.
Não efetuamos trocas por erro de escolha quanto a modelo, cor ou características do produto. Por isso, orientamos que todas as informações sejam conferidas antes da finalização da compra.
Quando aplicável, o processo de troca ou devolução será realizado sem custos adicionais ao cliente.
Atenção: pedidos de devolução que não atendam às condições acima poderão ser recusados.
Como solicitar a troca ou devolução
Para iniciar o atendimento, entre em contato com nossa equipe pelo atendimento ou pelo WhatsApp: (11) 3004-9136.
Tenha em mãos as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail utilizado na compra;
- Motivo da troca ou devolução;
- Vídeo que comprove o defeito, quando houver.
Após a análise dos dados enviados, retornaremos com as orientações para a devolução do produto.
Ressarcimento dos valores
Assim que o item for recebido e conferido em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão;
- Transferência bancária (TED): efetuada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A conta deve estar no nome do titular da compra. Não realizamos pagamentos para contas de terceiros.
O valor do produto e do frete pago será reembolsado de forma integral.
Para mais informações sobre envio, consulte também nossa Política de Envio e Frete .
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política de Troca e Devolução.
