Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra e solicitar o reembolso integral.

Condições para Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aprovada, é necessário que:

1. O produto seja devolvido na embalagem original, sem avarias;

2. O item esteja sem sinais de uso, mesmo que tenha sido aberto para avaliação;

3. Todos os acessórios, manuais, etiquetas e protetores sejam devolvidos junto ao produto.

Observação:

• Não realizamos trocas por tamanho inadequado, pois disponibilizamos as medidas detalhadas de cada produto para evitar erros na escolha.

• Devoluções que não cumpram essas condições não serão aceitas.

Processo de Reembolso

1. Confirmação da devolução: Assim que recebermos e verificarmos o produto, enviaremos um e-mail confirmando a aprovação do reembolso.

2. Prazo de reembolso:

   • Cartão de crédito: O valor será estornado em até 7 dias úteis. Se o fechamento da fatura ocorrer antes, o crédito aparecerá na próxima fatura.

   • Débito ou PIX: O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação.

Caso não tenha recebido o reembolso:

• Verifique novamente sua conta bancária ou extrato do cartão.

• Entre em contato com a administradora do cartão ou seu banco, pois pode haver um prazo adicional de processamento.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [atendimento@tonmaquininha.store] ou entre em contato pelo chat do aplicativo Ton.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!